1. Umum
Kebijakan ini mengatur pengembalian dana (refund) bagi pengguna yang telah melakukan pembayaran untuk layanan berlangganan di SeleksiCPNS.com. Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

2. Layanan Non-Refundable
Semua pembayaran yang sudah dilakukan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali dalam kondisi tertentu yang dijelaskan pada poin 3. Pengguna disarankan membaca detail paket berlangganan sebelum melakukan pembayaran.

3. Kondisi yang Memungkinkan Refund
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika:
- Terjadi kesalahan teknis sistem yang mengakibatkan pengguna tidak dapat mengakses layanan setelah pembayaran berhasil.
- Pengguna melakukan pembayaran ganda untuk paket yang sama.

4. Proses Pengajuan Refund
Pengguna harus mengajukan permintaan refund maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi. Permintaan refund dikirim melalui email ke admin@seleksiCPNS.com dengan melampirkan:
- Bukti pembayaran (screenshot/struk transfer)
- Alamat email akun yang terdaftar
- Penjelasan singkat mengenai kendala

5. Proses Verifikasi & Waktu Refund
Tim SeleksiCPNS.com akan melakukan verifikasi dalam waktu 3–5 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

6. Tidak Ada Refund untuk
- Ketidakpuasan pengguna terhadap konten, materi, atau hasil belajar.
- Kegagalan peserta dalam seleksi CPNS.
- Kesalahan input data pribadi saat mendaftar.

7. Perubahan Kebijakan
SeleksiCPNS.com berhak mengubah Kebijakan Refund ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di situs.